Condiciones de servicio de PAX Facturación

• Este contrato describe los términos y condiciones generales los (“Términos y Condiciones”) que se aplican a la utilización de los servicios ofrecidos por CORPUS Facturación S.A. de C.V. a través de PAX Facturación. Para que las personas físicas o morales puedan hacer uso del servicio que ofrece el portal, el cliente debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos. Lo anterior para que adquiera la calidad de usuario registrado y PAX Facturación su calidad de proveedor del servicio.
  
  Cualquier persona que no acepte los términos y condiciones establecidos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrá y deberá abstenerse al uso del sitio y/o Servicios de PAX Facturación. También la aceptación de los términos y condiciones establecidos libera de toda responsabilidad a PAX Facturación por no haber leído cuidadosamente el presente contrato. Antes de continuar, se le recomienda imprimir los términos y condiciones o guardar una copia de estas para su referencia. PAX Facturación garantiza que la disponibilidad mínima del servicio es del 99.3%.

Términos y condiciones

• El usuario reconoce y se obliga a hacer un adecuado uso del servicio que el sitio le ofrece, de conformidad con la ley y las buenas costumbres. Así mismo, el usuario se abstendrá en todo momento de realizar actividades que pudieran dañar, inutilizar o de cualquier manera menoscabar el servicio que el proveedor proporciona.
• PAX Facturación podrá revocar inmediatamente el presente contrato sin responsabilidad para el mismo, enviando la respectiva notificación y sin obligación de devolver al usuario los pagos que de este hubiera recibido en los siguientes casos:
  1. En caso de que el usuario realice actividades ilícitas o contrarias a la ley y a las buenas costumbres, ya sea mediante la utilización de los servicios provistos por PAX Facturación o en otra parte.
  2. Por una Solicitud Judicial.
  3. Por una solicitud del Servicio de Administración Tributaria.
  4. En caso de que el usuario facture material ilícito, robado o viole alguna ley Estatal o Federal.
  5. Por falta de pago del usuario.
  6. En caso de existir imposibilidad técnica ajena a PAX Facturación.
  7. En caso de faltar a alguna de las cláusulas de este contrato.
  8. El no llenar la información de forma completa, veraz y actualizada en los registros que se requieran en la página de PAX Facturación.

Extinción del presente Contrato

• Así mismo, el Usuario o Usuarios que haga uso indebido del Servicio, serán responsables de los daños que por éste hecho se puedan ocasionar en los sistemas, programas, o en cualquier aspecto, ya sea del Proveedor de servicio, de terceros o de cualquier persona que por ese hecho se vea violentada y se le ocasione cualquier perjuicio en su esfera.
• El usuario acepta que ciertos servicios de PAX Facturación llevan un costo y condiciones específicas. El usuario se hará responsable del pago en tiempo por los servicios seleccionados por él. El no pagar en tiempo y en forma de los servicios y una vez vencido, PAX Facturación podrá suspenderle el servicio sin ninguna responsabilidad para PAX Facturación.
• PAX Facturación se reserva el derecho de modificar la configuración, el contenido, los requerimientos mínimos de operación y cualquier aspecto del servicio, respetando en todo momento las disposiciones oficiales. Lo anterior podrá hacerse sin aviso previo a los usuarios del portal.
• Es obligación del usuario presentar su reporte mensual de utilización de folios digitales en la página web del SAT cada mes, liberando en todo momento PAX Facturación del cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
• PAX Facturación se reserva el derecho de cambiar su lista de precios y/o agregar nuevos precios sin previa notificación al usuario y respetando el plazo contratado de dicho servicio al precio pactado entre el usuario y PAX Facturación. Cada servicio puede contar con diferentes políticas o condiciones de pago. Favor de revisar las condiciones particulares de cada servicio de PAX Facturación.
• Es obligación del usuario presentar su reporte mensual de utilización de folios digitales en la página web del SAT cada mes, liberando en todo momento.
• PAX Facturación no será responsable de cualquier interrupción o falla en el servicio ocasionado por caso fortuito o de fuerza mayor.
• Como una condición para el uso de los servicios de PAX Facturación que requieran registro, el usuario deberá llenar la información requerida, de forma completa, veraz y actualizada. El no llenar la información de forma completa, veraz y actualizada en la página de PAX Facturación por parte del usuario, este incumple inmediatamente con los términos de uso y condiciones de PAX Facturación y se reserva el derecho de cancelar y dar por terminado de forma inmediata sin ninguna responsabilidad para PAX Facturación.
• PAX Facturación se reserva el derecho de brindar su servicio hasta el momento en que el CONTRATANTE le brinde la autorización para realizar la consulta a través del departamento jurídico de PAX Facturación, para acreditar y corroborar que la persona que solicita el servicio es la misma que dice ser. Este proceso será acreditado mediante cotejo de la credencial emitida por el INE (Instituto Nacional Electoral y/o IFE Instituto Federal Electoral), para el caso de persona física, y para el supuesto de persona moral mediante su acta constitutiva y/o poder Notarial otorgado al Administrador único, Gerente, etc., mediante archivo escaneado a la dirección o correo electrónico de la empresa del servicio con el fin de dar una verdadera certeza jurídica y protección para ambas partes. En virtud de lo anterior, se hace constar que la página de la empresa es: www.paxfacturacion.com
• En unión a lo anterior, para el caso del que el CONTRATANTE sea una persona moral, en este acto manifiesta bajo protesta de decir verdad, que la documentación que acredita la legal existencia de su representada es legal, debiendo además el CONTRATANTE anexar una certificación del historial de su sociedad, cuya expedición no debe de exceder más de 2 dos meses a la fecha de la firma del presente contrato.
• PAX Facturación no es ni será responsable del contenido del CFDI, veracidad o precisión de la información que el usuario proveerá a PAX Facturación al momento de prestar los servicios, del uso que el usuario le dé a la información que reciba a través de los servicios, y de la información que el usuario utilice dentro de la aplicación para la emisión, en vio y recepción de CFDI´s. En consecuencia el usuario libera a PAX Facturación de cualquier responsabilidad derivada de lo anterior y se obligue a indemnizar a PAX Facturación de las reclamaciones que pudiera llegar a hacerle cualquier tercero, así como el pago de daños y perjuicios que le hubiere ocasionado a PAX Facturación por tal motivo .
• El usuario no podrá seleccionar o usar el nombre de un tercero con el propósito de hacerse pasar por dicho tercero. PAX Facturación en todo momento se reserva a su discreción el derecho de negar el registro a cualquier probable usuario al servicio.
• El usuario será el único responsable de mantener la confidencialidad de sus y de todas las actividades que sucedan en su cuenta.
• PAX Facturación manifiesta que hizo del conocimiento al CONTRATANTE que los documentos digitales, la firma electrónica avanzada amparada por un certificado vigente sustituirá a la firma autógrafa del firmante, garantizando la integridad del documento y producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa, teniendo el mismo valor probatorio
• PAX Facturación manifiesta que dio a conocer al CONTRATANTE los alcances legales correspondientes que se podrían presentar en el presente contrato, el cual cumple con las normas, reglas y leyes establecidas por las instituciones como el IFAI (Instituto Federal de Acceso a la información y protección de datos personales, ARCO (Acceso, rectificación, cancelación y oposición al trato de sus datos personales, Ley Federal de Protección de datos Personales, CONDUSEF ( Comisión Nacional para la Protección y defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Ley de protección y defensa al usuario de servicios financieros, INAI (Instituto Nacional de Transparencia, acceso a la información y Protección de datos Personales), LFPDPPP (Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los patrones), LFTAIPG (Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental; así como con lo establecido en la Constitución en sus artículos 6,16, 73, y demás que sean aplicables al caso concreto.
• Aunado a lo anterior y para brindarle un mayor entendimiento y grado de responsabilidad que adquirimos ambas partes, PAX Facturación da una información básica sobre el uso y confidencialidad que tendrá sobre el manejo de su CSD (Certificado de Sello Digital, los cuales incluyen, certificado, llave privada y contraseña que abre la llave privada).

¿PARA QUÉ SIRVE LOS CERTIFICADOS DE SELLO DIGITAL?

• Los certificados de sellos digitales son expedidos por el SAT son para uso específico de Comprobantes Fiscales Digitales. Por medio de ellos el contribuyente podrá sellar electrónicamente la cadena original de los comprobantes que emita en cada una de sus sucursales; así se tendrá identificado el origen del comprobante fiscal digital, junto con la unicidad y las demás características que tienen los certificados digitales (Integridad, no repudio, autenticidad y confidencialidad). El contribuyente puede optar por pedir un sello digital para cada una de las sucursales, establecimientos o locales, donde emita comprobantes fiscales digitales.

¿QUÉ ES EL CERTIFICADO DIGITAL?

• Los certificados digitales tienen como objetivo identificar al dueño de una firma electrónica avanzada. Estos certificados contienen información diversa acerca del firmante, servicios a los que este tiene acceso para utilizar su firma, la fecha de vigencia del certificado, la Agencia Certificadora que lo emitió, entre otras características.
  El artículo 17-G del Código Fiscal de la Federación describe a los certificados digitales de la siguiente manera:
  Documento electrónico, mensaje de datos u otro registró que asocia una clave pública con la identidad de su propietario, confirmando el vínculo entre éste y los datos de creación de una firma electrónica avanzada o de un sello digital. Además de la clave pública y la identidad de su propietario, un certificado digital contiene los siguientes atributos: (Artículo 17- G del Código Fiscal de la Federación)
  1. La mención de que se expiden como tales. Tratándose de certificados de sellos digitales, se deberán especificar las limitantes para su uso.
  2. El código de identificación único del certificado.
  3. La mención de que fue emitido por el SAT y una dirección electrónica.
  4. Nombre del titular del certificado y su clave del Registro Federal de Contribuyentes.
  5. Periodo de vigencia del certificado, especificando el día de inicio de su vigencia y la fecha de su terminación.
  6. La mención de la tecnología empleada en la creación de la firma electrónica avanzada contenida en el certificado.

¿QUÉ SON LOS CERTIFICADOS DE SELLO DIGITAL Y PARA QUE SIRVEN?

• Usuario. Los certificados de sellos digitales son expedidos por el SAT, son para uso específico de los proveedores de servicios de Generación de CFD a sus Agremiados (PSGCFDA). Por medio de ellos el PSGCFDA podrá sellar electrónicamente la cadena original de los comprobantes que genere a sus agremiados; así se tendrá identificado el origen del comprobante fiscal digital, junto con la unicidad y las demás características que tienen los certificados digitales (Integridad, no repudio, autenticidad y confidencialidad).

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS MÍNIMOS PARA CANCELAR UN CFDI?

• Conocer el RFC del Emisor del comprobante.
• Conocer el Folio Fiscal (UUID) del comprobante asignado por el SAT al comprobante.
• Contar con un Certificado de Sello Digital (CSD) incluyendo su llave privada (archivo con extensión .key) y la contraseña de la misma.
  
  Si la cancelación se realiza a través de los servicios de PAX Facturación, deberá registrar su llave privada y contraseña en nuestro portal, o bien, contar con un programa que pueda realizar firmas digitales con el estándar XML-Signature y utilizar nuestro servicio de cancelación con firma de origen.

¿POR QUÉ ES NECESARIO ENTREGAR LA LLAVE PRIVADA DE MI CSD A PAX FACTURACIÓN PARA USAR LOS SERVICIOS DE CANCELACIÓN?

• Como medida de seguridad y verificación de la operación, el SAT requiere que la solicitud de cancelación de un CFDI lleve una firma digital generada con la llave privada del contribuyente emisor del comprobante. Para que PAX Facturación. Pueda solicitar al SAT la cancelación de un comprobante, necesita firmar la solicitud a nombre del contribuyente. Sin embargo, en PAX Facturación entendemos la preocupación de tener que proporcionar a un tercero la llave privada del CSD y también ofrecemos servicios de funcionalidad básica que permiten cancelar CFDI’s sin resguardar la llave privada.

¿PUEDO USAR LOS SERVICIOS DE PAX FACTURACIÓN SIN ENTREGAR MI LLAVE PRIVADA?

• Sí. PAX Facturación ofrece opcionalmente el servicio de cancelación sin necesidad de recibir la llave privada del contribuyente. Sin embargo, por restricciones técnicas esta modalidad del servicio tiene las siguientes limitaciones:
  1. El contribuyente debe entregar a PAX Facturación una solicitud firmada digitalmente con su llave privada. Esta solicitud debe tener el formato requerido por el SAT para su servicio de cancelación y por lo tanto el contribuyente tendrá que construir o adquirir una aplicación que pueda generar y firmar las solicitudes de cancelación con el formato adecuado. Únicamente pueden cancelarse en la misma solicitud un máximo de 500 comprobantes.
  2. PAX Facturación no ofrece servicios de ejecución desconectada (asíncrona) de este tipo de cancelaciones, por lo que deben realizarse en línea y están sujetas a los tiempos de respuesta y disponibilidad de los servicios de cancelación del SAT.

¿CÓMO ENTREGO DE FORMA SEGURA MI CSD A PAX FACTURACIÓN Y CÓMO PUEDO ESTAR SEGURO DE QUE VA A SER UTILIZADA CORRECTAMENTE?

• El contribuyente puede ingresar directamente a la plataforma PAX Facturación su certificado y llave privada a través de nuestro portal web, en donde la información es automáticamente encriptada y almacenada de forma segura en nuestro centro de datos autorizado y certificado por el SAT.
• No es necesario entregar a nadie de PAX Facturación la llave privada o contraseña.
• PAX Facturación únicamente utilizará esta llave privada para realizar la firma de las cancelaciones cuando el contribuyente nos lo solicite y hayamos verificado su identidad con las credenciales proporcionadas para dicho propósito (credenciales de nuestro portal, API Key de nuestros servicios web y contraseña de FTP para solicitudes por archivo de texto plano).

¿POP QUÉ RECIBO UNA RESPUESTA DE QUE MI COMPROBANTE NO EXISTE SI FUE TIMBRADO POR UN PAC AUTORIZADO?

• Para que un CFDI pueda ser cancelado, necesita estar registrado en la base de datos centralizada del SAT. Todos los PAC's tienen la obligación de entregar al SAT los CFDI timbrados inmediatamente después de la operación de timbrado. Sin embargo, una vez que el PAC entrega el comprobante al SAT, pueden transcurrir un máximo de 72 horas para que el SAT muestre el comprobante como registrado en su plataforma.
• Para verificar que un comprobante ya está registrado en el SAT y en la posibilidad de ser cancelado, consulte el portal de verificación del SAT, proporcionando los RFC’s del emisor y el receptor y el folio fiscal del comprobante, en la siguiente ubicación: https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx Si el comprobante no aparece en el portal del SAT después de 72 horas de haberse timbrado, solicite a su PAC la evidencia de que el comprobante fue entregado (el acuse de recibo firmado por el SAT). Una vez que el SAT muestra en el portal su comprobante, la cancelación puede ser realizada.
• PAX Facturación ofrece servicios administrados de cancelación desconectada: podemos recibir la solicitud de cancelación en cualquier momento y nosotros nos hacemos cargo de detectar cuando el comprobante ya puede ser cancelado y de llevar a cabo el trámite con el SAT.

¿EL CSD QUE SE USA PARA SOLICITAR LA CANCELACIÓN DE UN CFDI DEBE SER EL MISMO QUE SE USÓ PARA EMITIRLO?

• No. El único requisito es que la solicitud de cancelación sea firmada con un certificado CSD vigente que haya sido generado por el SAT para el RFC emisor. No es necesario que sea el mismo CSD que se utilizó para emitir el CFDI originalmente, pues dicho CSD pudo haber expirado y reemplazado por uno nuevo.

¿QUÉ PASA SI CANCELO UN MISMO COMPROBANTE MÁS DE UNA VEZ?

• No hay ningún efecto. Una vez que un CFDI es cancelado, una solicitud de cancelación posterior no ocasiona ningún cambio sobre el mismo y el comprobante continúa estando Cancelado.

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR QUE MI CFDI YA ESTÁ CANCELADO EXITOSAMENTE?

• Cada vez que el SAT autoriza la cancelación de un CFDI, entrega al PAC un acuse de cancelación, que es un documento en formato XML firmado digitalmente por el SAT en donde se declara que el folio fiscal del comprobante está oficialmente cancelado. PAX Facturación ofrece el servicio de descargar el acuse de cancelación firmado por el SAT de cualquiera de los comprobantes cancelados a través de nuestra plataforma hasta 3 meses después de haberse llevado a cabo la cancelación. Además, al consultar el comprobante en el portal de CFDI, el estado del mismo debe aparecer como Cancelado. https://verificacfdi.facturaelectronica.sat.gob.mx

¿EXISTE ALGUNA FORMA DE REVERTIR O ANULAR UNA CANCELACIÓN HECHA POR ERROR?

• No. Las cancelaciones de CFDI son definitivas y no hay ningún mecanismo que pueda ofrecer el SAT o los PAC’s para revertirla. Cualquier operación de cancelación hecha por error debe ser compensada de forma contable con la emisión de un nuevo CFDI.
• Por tal motivo y sabiendo el alcance que guarda esta informaciones hacemos del conocimiento a nuestros clientes que estos son datos sensibles y confidenciales, para lo cual PAX Facturación sólo los utilizará para timbrar el documento que el cliente realice, ya que es el que tiene el poder de realizar comprobantes dentro del portal con el usuario que el mismo cliente creo.
• En caso de reclamo, investigación, procedimiento o de una demanda de una tercera parte hacia PAX Facturación por el uso indebido de la cuenta del usuario, incluyendo la violación de este acuerdo de términos y condiciones de uso usando indebidamente la cuenta del usuario u otro derecho reclamado, el usuario deberá indemnizar y mantener a PAX Facturación, sus matrices, subsidiarias, afiliados, funcionarios y empleados en paz, incluidos los gastos y honorarios de abogados. El usuario acuerda que PAX Facturación tendrá el control único y exclusivo sobre la defensa y la solución de reclamo con el tercero en discordia.
• El CONTRATANTE en este acto libera de toda responsabilidad ante cualquier autoridad federal, estatal, municipal u otra dependencia pública; así como de cualquier persona física y/o moral para el caso de que el CONTRATANTE haga uso indebido y/o mal manejo en la emisión de sus facturas y que por expedición de estas se de origen algún actividad ilícita sancionada por la Ley.
• La duración del ACUERDO es por tiempo indefinido y cualquiera de las PARTES podrá darlo por terminado en cualquier momento. Si es el usuario el que da por terminado la relación con PAX Facturació, bastará con acceder a su cuenta y cerrar la cuenta. PAX Facturación no reembolsará ningún pago por los servicios que el usuario haya erogado. Si es PAX Facturación el que da por terminado la relación y existiera algún servicio activo en la cuenta del usuario por el cual el usuario haya realizado un pago, se reembolsará al usuario el equivalente a la PRIMA NO DEVENGADA, que viene siendo el costo del servicio pagado por el usuario, dividido entre el total del periodo pagado en meses y multiplicado por el tiempo en meses del remanente no utilizado menos un mes que es el mes corriente. El pago se realizará 30 días después de la notificación por parte de PAX Facturación y en la misma forma o medio como fue pagado por el usuario a PAX Facturación
• El usuario está obligado a verificar durante toda la vigencia del contrato que cuente con FIEL del SAT y del certificado de sello digital vigentes.
• Este Convenio será regulado e interpretado conforme a las leyes de la República Mexicana, sujetándose a las leyes vigentes de los tribunales competentes en Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otra jurisdicción. En caso de que cualquier acción legal fuera necesaria para hacer valer o interpretar cualquiera de las cláusulas del presente acuerdo, las partes convienen en someterse a los Tribunales Federales Mexicanos. Así mismo las partes en cualquier momento y por acuerdo mutuo podrán utilizar cualquier Medio Alterno de Solución de Conflictos como la MEDIACIÓN, establecido en la Constitución y reglamentado en la Ley.